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　　合肥市民赵先生向本报求助，希望帮忙解决最近遇到的一件闹心事。前几天，赵先生和妻子一起去金皇冠水世界洗浴时，一名陌生男子在妻子换衣服时闯入女更衣室。赵先生觉得洗浴中心存在明显管理问题要求赔偿，洗浴中心却只愿赔偿洗浴券了事。11月6日，记者从公安部门获悉，警方已经介入调查，事情正在进一步处理中。

　　事情发生在11月3日晚上。赵先生告诉记者，“进店换完拖鞋后，我和妻子就分别进入男汤和女汤。然后妻子在女汤更衣室换衣服的时候，一名陌生男子闯进了女更衣室，侵犯了隐私。”

　　“陌生男子在女更衣室里待了一段时间才离开，之后还自然地去男汤区洗浴了。”在赵先生看来，会发生这样的事情，主要是洗浴中心在管理上存在疏漏，“一般洗浴中心在通往男汤和女汤的区域都会安排专人值守，但是当天既没有人引导也没有人阻拦。”

　　事情发生后，洗浴中心的处理态度也让赵先生感到不满，“我去找了前台，前台跟我说这不关她的事情。我让她们找大堂经理，她们也不予理睬。”赵先生表示，最后是自己在大堂里喊叫了一番，惊动了保安最后才喊来了大堂经理。

　　赵先生希望洗浴中心能够为这件事情负责，并向洗浴中心提出了索赔诉求，“那个经理对赔偿做不了主，只说赔我几张洗浴券。当时我特别生气，就提出让他们赔偿5万元，想着报高价格来让他们有权力处理的领导来和我们协商。”

　　11月6日，记者来到位于北一环路和蒙城路交口的金皇冠水世界。从电梯进入4楼后就是金皇冠水世界大厅，电梯出口处是换鞋区域的鞋吧，鞋吧处有一名工作人员值班，进入内部需要在此更换拖鞋。大厅处还有一个提示牌“酗酒者禁止入内”。

　　更换拖鞋后左转，可以沿过道经过前台到达洗浴区入口，前台处有一名工作人员。洗浴区入口处分设了两块指引招牌，提醒男汤向左女汤向右。

　　金皇冠水世界门店的董姓店长告诉记者，在男女汤入口这里是有三道保险的，“首先鞋吧的工作人员会引导，前台的工作人员看到顾客后也会起身引导，最后在女更衣室门口还会有很大提示音‘女宾欢迎您’，一般顾客听到提示音后就算走错了也会及时退回来。”

　　董店长介绍了他所了解的事情经过。“当天那名顾客是喝了酒，我们工作人员提醒了他，可能因为他醉酒没有听见，然后误闯进了女更衣室。工作人员马上第一时间起身赶到了女更衣室，将男子带离，处理还是很及时的。”

　　董店长也承认洗浴中心在这件事情上存在管理责任，“我们作为店家肯定是有责任的，也会积极地配合处理。之后，我们会考虑在洗浴区入口处再设置一个专人进行值守，再加上一道保险，避免这样的事情发生。”

　　“一开始我们提出赔偿20张洗浴券，他直接提出5万元的赔偿，我们没法接受。”对于相关赔偿问题，董店长称，自事情发生后就没再联系过他们，“他们一直没再联系过我，如果协商不成，他要走司法程序就走司法程序，该承担的责任我们肯定不会逃避的。”

　　根据《中华人民共和国民法典》的规定，隐私权是公民的基本权利之一，不容侵犯。安徽大森律师事务所律师徐永康指出，“在这起事件中，男子闯入女更衣室的行为明显侵犯了女顾客的隐私权，应承担相应的法律责任。”

　　此外，洗浴中心在此事中也要承担一定的责任，徐永康表示，“洗浴中心作为公共场所的经营者，未能采取有效措施保障顾客的安全和隐私，也应承担相应的管理责任。”

　　如果消费者遇到了此类事件，可以报警寻求公安的帮助。徐永康提醒，“如协调不成可以向人民法院提起诉讼要求支付精神损害抚慰金。不过需要注意的是，一定得是明确被侵犯了隐私才可以要求赔偿精神损害抚慰金。”

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